On est là pour vous.

Comment ma cagnotte se remplit-elle ?

À chaque achat passé depuis le site chez une marque partenaire, un pourcentage vous est reversé. Le montant apparaît dans votre cagnotte dès que la marque confirme la commande.

Pourquoi mon achat n'apparaît-il pas tout de suite ?

La marque doit d'abord confirmer la commande, ce qui prend en général quelques jours et peut aller jusqu'à plusieurs semaines selon le partenaire. Passé ce délai, écrivez-nous : nous pouvons réclamer l'achat pour vous.

Quand puis-je utiliser mon argent ?

Dès que le montant est confirmé. Il se dépense directement sur la plateforme.

Dois-je payer quelque chose pour utiliser le site ?

Non. L'accès est offert par votre structure. Vous ne payez que vos achats, au prix affiché.

Comment fonctionne un code promo ?

Vous copiez le code sur la page de la marque, puis vous le collez dans votre panier au moment de payer, dans la case prévue pour les codes de réduction.

Et les bons d'achat ?

Vous achetez la carte moins cher que sa valeur, et vous la dépensez ensuite au prix normal, en ligne ou en magasin selon la marque.

Comment fonctionne la billetterie ?

Vous choisissez votre sortie sur le site et vous la payez au tarif négocié par votre structure. Ce sont les mêmes billets qu'au guichet, moins chers.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un lien par email pour en choisir un nouveau.

Je n'arrive pas à me connecter.

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse email communiquée à votre structure. Si le problème persiste, écrivez-nous : nous vérifions votre inscription.

Comment quitter la plateforme ?

Écrivez-nous depuis la page contact. Nous supprimons votre compte et vos données, après versement du solde de votre cagnotte.